网购政策法律知识:网上购物买到假货维权方式有哪些?
runsly
03-06 22:14
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  随着网购越来越流行,网上诈骗现象也越来越普及,面对这种网络诈骗,我们很多人会睁一只眼闭一只眼,因此很多骗子会越来越猖獗,那么到底遇到网上购物买到假货维权方式有哪些呢?下面是学习啦小编为大家收集整理的有关网购政策的法律知识,一起来看看吧!

  网上购物买到假货维权方式有哪些?

  近些年,随着电子商务和网络支付的发展,对于很多人而言,网购已经成为日常生活中的一部分。商务部最新数据显示:2016年,我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币,同比增长26.2%。

  就在大家享受网购便利的同时,各种网购陷阱也随之频现。网店售卖的那些“专柜正品”都可靠吗?买到假货要维权,有那么容易吗?央视记者独家调查:网购陷阱

  第一步,要保留有效的证据。

  如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

  第二步,与商家协商。

  收集完证据之后就可以与商家进行沟通,在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,要清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。

  第三步,确认为假货,可要求退一赔三。

  如果确认所购商品为假货,以商家存欺诈之嫌,要求商家退一赔三。

  第四步,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。

  投诉时需要提交各种证据,电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

  第五步,向行政部门或消协组织投诉。

  如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果,建议向行政部门或消协组织进行投诉。

  网站平台投诉,各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

  网上报案,一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。

  在遇到网络诈骗或者网购到假货等类似情况的时候,我们一定不能置之不理,一定要通过相关途径来维权。

1.网购政策法律知识:网上购物假货能理赔多少钱?

2.网购政策法律知识:网络购物纠纷案该怎样解决?

3.网购政策法律知识:网上购物法律规定有哪些?

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