网购私下交易出现纠纷怎么办？_法知识

网购私下交易出现纠纷怎么办？

runsly

03-06 22:18

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　　我们都知道21世纪是一个网络信息电子技术及其发达的时代, 人们不出自己家门，就可以与全世界这么和一个人进行联系只购买货物商品, 当然因此带来的许多网购纠纷处理起来也非常的麻烦,那么网购私下交易出现纠纷怎么处理?小编整理了相关的内容，希望对您有帮助。

　　方法一：网站的投诉

　　网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向机关及时反映情况。

　　方法二;网上的报案

　　网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向部门报案，请求部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地局网监处报案，也可电话报警。

　　方法三：拨打维权的热线

　　消协投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

　　对于商家的不公平、不合理格式的合同，如“减价商品概不退换”等，消费者可向消费者协会等部门投诉举报。此时可以先找网站或者购物平台进行处理，或者可以直接向消费者协会进行投诉。要是通过这些途径都无法很好处理纠纷的话，建议当事人尽快向提起诉讼，毕竟经过前面的处理，已经耽误了不少时间，容易出现已过诉讼时效的情况。

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