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一.全额退保12378投诉有用吗

1.依据《12378保险消费者投诉维权热线管理办法》第三条规定：中国保监会保险消费者投诉维权热线统一使用“12378”电话号码，保监会呼叫总中心名称为“中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线”，保监局呼叫分中心名称为“中国保监会**监管局12378保险消费者投诉维权热线”。

2.保监会热线呼叫总中心接受下列事项：对保险公司法人机构损害保险消费者权益行为的投诉；对保险公司、保险资产管理公司法人机构及其从业人员的保险违法违规行为的举报。

3.未设呼叫分中心保监局辖区的来电，由e68a84e799bee5baa6e79fa5e9819331333433616230保监会热线呼叫总中心统一接听。

4.扩展资料：12378保险消费者投诉维权的相关要求规定：各保监局和会机关相关部门应及时办理热线接受的投诉、举报事项，及时联系来电人，尽可能了解更多的详细信息，积极解决保险消费者的投诉、举报问题。

5.最迟应在热线接受来电信息之日起15日内告知来电人是否受理或其他解决途径。热线话务员工号由保监会统一编制，各呼叫中心不得随意调整。确需调整的，由保监局向保监会热线主管部门申请。为保障热线运行稳定，统一服务标准，提升服务质量，保监会和设呼叫中心的保监局应加强对热线话务员的培训，不断提高其政治素质、业务能力和服务水平。

参考资料来源：保监会-12378保险消费者投诉维权热线管理办法

二.如何才能全额退还保险费

1.投保之前都要有健康告知的，你这个属于长期慢性病吧~~如果投保之前有过治疗记录，那保险公司会认为是带病投保的~~~你现在要是连同主险一起退掉，那也仅能拿到保单的现金价值，不可能全额退还的

三.怎样退保能退回全额保费

1.犹豫期退保可以申请全额退保。犹豫期退保指投保人在合同约定的犹豫期内的退保。一般保险公司规定投保人收到保单后十天为犹豫期。通常保险公司会扣除工本费后退还全部保费，这个时候被保险人可以申请除工本费外的全额退保。办理退保要注意以下几点:申请退保的资格人为投保人。如果被保险人申请办理退保，须取得投保人书面同意，并由投保人明确表示退保金由谁领取。投保人申请退保，合同生效满两年的，保险公司收到退保申请后退还保单现金价值;缴费不满两年的，保险人收取从保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费后，剩余部分退还给投保人。

2.退保人在办理退保时要提供以下文件:(1)投保人的申请书，被保险人要求退保的，应当提供投保人书面同意的退保申请书;(2)有效力的保险合同及最后一次缴费凭证;(3)投保人的身份证明;(4)委托他人办理的，应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。

3.为了维护保险人或被保险人的利益，在下列条件下，投保人或被保险人不能办理退保手续:(1)已发生伤残医疗赔付的保单;(2)已到生存领取期的保单(投保人已完成缴费义务，避免投保人为了自己的利益，损害被保险人的利益)。