9月26日，西宁晚报刊发《装修纠纷无人受理维权艰难》的新闻报道，省市场监管局的高度重视,立即作出安排部署，责成生物园区市场监管部门认真处理，切实保障消费者合法权益；并第一时间派出工作组，深入生物园区开展调查，现场督促生物园区市场监管部门落实属地监管责任，会同协调处理消费者投诉问题。
截至目前，市场监管执法人员已按照投诉举报规定，依法组织消费者和装修公司进行了调解处理，经双方协商达成和解，并督促装修公司按双方和解约定加紧施工，确保按时高质量交工，省市场监管局工作组将持续跟进后续办理情况。同时，省市场监管局将督促指导全省系统针对此次消费维权难维权慢问题，立行立改、举一反三，深入开展作风建设突出问题大排查，持续加强行风建设，坚决整治推诿扯皮、拖延散漫等行为，以优良作风展现市场监管形象。
当前，服务领域正在成为消费维权的洼地。近年来，商品质量整体提升比较明显，而服务质量却滞后于群众期待，消费侵权现象频发，有些潜规则成为沉珂顽疾，消费者长期深恶痛绝、又无可奈何，遇到纠纷被迫按闹分配。有些新型消费风险已经影响到正常的市场秩序，产生无序竞争、恶意竞争的情况，不利于新业态的健康成长。然而，要为市场创建放心消费环境，提升消费安全水平，仅仅依靠市场监管部门是远远不够的，必须逐步构建企业履行主体责任、行业协会实现自律、社会各界共同监督、职能部门互动协作为一体的消费环境共治新格局。
多年来，全省各级市场监管部门始终高度重视消费者权益保护工作，积极畅通投诉举报渠道，充分发挥12315和各级消协组织作用，提供消费纠纷线上线下一体化服务，全力做好消费者投诉、举报、及咨询服务等工作，整个处理、沟通过程有文字记录保存，可以保障透明、公平，快速地解决各类消费纠纷。今年以来，全省12315消费投诉举报中心和各级消协组织共受理投诉举报咨询9.6万件，为消费者挽回经济损失1820.28万元，其中涉及房屋装修服务的387件，办结率95%以上；积极推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，全省58家重点企业入驻12315平台，直接解决消费纠纷870件。
保护消费者合法权益、打造良好消费环境是一项系统工程，既要加强监管解决问题，更要从源头杜绝和防治问题。省市场监管局将持续加大消费维权工作力度，强化督导检查，压紧压实属地监管责任，严格落实消费投诉、信息反馈、消费者咨询首问负责、投诉督办、举报案件转办等制度，建立消费维权长效机制。
同时，市场监管部门提醒广大消费者，房屋装饰装修要坚决拒绝装修游击队、定金订金要分清、签订合同细斟酌、施工过程勤监督、房屋验收要仔细、维权渠道要谨记。消费者要注意保存发票、合同、工程预算书、房屋施工图纸、房屋设计图纸、施工材料明细单、施工材料样品等证据，遇到纠纷后，一是可依据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》有关规定，向城乡建设部门投诉反映；二是在市场监管部门的调解下，双方和解达成一致；三是一方拒绝调解，且无调解需要的，可通过司法途径解决；四是双方自行协调处理；五是消费人数较多，涉及金额巨大，消费调解无法达成，可通过司法途径或向公安机关报案追偿处理。