近日，当事人张某将一面印有公证为民尽心 上门服务暖心字样的锦旗送到石嘴山市公证处，并对公证员办理公证时高效、认真的服务表示肯定和诚挚的感谢。
不久前，85岁的张某来到石嘴山市公证处想申请办理公证遗嘱，公证处审查材料后，考虑其年龄较大等因素，主动提出为老人上门办理遗嘱。老人在办理的前期，对办理公证遗嘱的法律后果不太了解，对待立遗嘱所涉及的财产也不太确定，公证处工作人员为老人耐心解答。后经公证处负责人张豫再次上门讲解后，老人最终确定了自己的真实意愿，并免费办理了该公证遗嘱。老人对公证人员办理公证遗嘱的认真细致、热情周到感动不已，因此特意送上锦旗。
今年，石嘴山市司法局进一步优化线上线下一体化公共法律服务体系建设，加强四级公共法律服务实体平台建设，为群众提供法治宣传、法律援助、人民调解等一站式公共法律服务。建立互联网+公共法律服务、12348掌上APP、自助服务区等便民服务网络平台，让群众跑变为信息跑，零距离服务群众。明确对事项的限时办结等内容实行公开承诺，落实一次性告知制等制度，全面提升服务效能。建立最多跑一次事项清单，对群众办事难、办件量大的事项实行清单管理，精简申报材料、简化办事流程，实现当日办理、一次办结。全面推行预约服务等被动服务为上门服务等主动服务。
同时，对已办结法律援助案件，成立评估工作专家委员会，采用同行评估的方法，从受理等方面15项内容进行评估量化，提升案件质量。加大受援人的回访工作力度，完善案件回访制度和旁听制度，提高电话回访比例，以电话回访等形式，掌握案件最终落实情况，听取当事人的评价，使群众的急难愁盼问题在一体化公共法律服务网络中迎刃而解，让公共法律服务在身边零距离，形成遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。原标题：《司法为民 | 智慧公法纾民困 ：一站式办理让公共法律服务零距离！》阅读原文