上周，澎湃质量报告收到多起关于手机运营商的投诉，涉话费扣款纠纷、不明原因停机问题等。已解决：针对中国邮政速递、1688平台、联联周边游、芜湖海帆亲子游泳活动中心、京东、上海壹米滴答快运有限公司的数起投诉，经澎湃质量报告介入后，消费者与企业达成一致。其中，有消费者投诉称，她通过1688平台在一家名叫佛山市迈可斯家具有限公司的店铺内购入一张餐桌和四把实木椅子，共计3750.01元。收到货后，发现实物与商品展示图片不符。经澎湃质量报告介入，她已收到来自1688平台的2000元赔偿。双方达成协商一致。有消费者投诉称，他在淘宝通过司法拍卖平台买到一个内存标为6G+128G的手机，收到货后发现内存仅有16G。经澎湃质量报告介入，拍卖方内蒙古自治区乌兰察布市中级人民法院回应称，支持该消费者退货，并承担运费。有消费者投诉称，他在金币云商APP购买了一块纪念品银币，收到快递时发现快递纸盒与内部产品塑料壳均破损，银币也不见踪影。经澎湃质量报告介入，涉事快递公司中国邮政速递已将该消费者损失的3095元全额补偿。有消费者投诉称，他因操作失误，在联联周边游上重复下单了一款酒店产品，在申请退款时却被告知需要支付20%违约金。经澎湃质量报告平台介入，联联周边游已全额退款给该消费者。未回应：针对互爱互动（北京）科技有限公司、泰禾南昌院子、美汁源果粒橙、盼盼木门、声洞APP、广汽埃安新能源汽车有限公司、中国联通、青海移动、中国电信、中国建设银行、城泰枫华天成、金宝贝儿童早教、沈阳中德龙湖物业、宁远县大宁府二期、天猫国际、升学教育、宝能集团、米哈游、上海八佰伴10楼萌宠乐园、广州邮征天下、芒果TV、大连市普兰店区自来水公司、宁夏中卫市沙坡头区摩尔城狮子先生儿童乐园、香肠派对游戏的数起投诉，尚在协商处理中。未与消费者达成一致：1、杭州武林银泰总店一楼施华洛世奇专柜：有消费者投诉称，她在这家专柜购买了一款兰心锁爱手镯，回到家后仔细查看发现这一手镯是残次品，她要求该商家退一赔三。对此，杭州武林银泰总店一楼施华洛世奇专柜的工作人员表示，所售商品为正品，他们支持为这位消费者办理退货退款，并赠送一些礼品，但是不能同意退一赔三。2、格尔木市高邦通讯：有消费者投诉称，他在格尔木市高邦通讯购买一台华为nova9手机，回到家后发现该手机型号为hi nova9。他认为商家这是欺诈，要求退货退款。对此，格尔木市高邦通讯回复称，当时消费者要求为5G手机，故售卖hi nova9，并不存在欺诈行为。3、城市便捷酒店南昌梦时代谢家村地铁站店：有消费者投诉称，他在这家酒店某房间下榻时，半夜里有陌生人闯入，酒店工作人员回应称系操作失误，误将这间房间重复开给另一位顾客。他希望酒店赔偿他一定的精神损失。对此，酒店工作人员表示，将当晚所付房费退一赔七已是最大诚意。一周维权速报：1、家长称九岁娃半夜充值近九千，苹果及游戏公司均拒绝退款近日，来自浙江杭州的石女士向澎湃质量报告投诉平台反映，7月10日晚至次日凌晨，家中9岁孩子用平板电脑玩游戏《坦克大决战》，在6个多小时内充值21笔，共计8900余元。11日中午，石女士翻阅支付宝账单发现扣款记录后，先后联系苹果公司及游戏运营方互爱互动（北京）科技有限公司（以下简称为互爱互动）申请退款，均遭到拒绝。对此，互爱互动向澎湃新闻回应称，根据石女士提供的证据无法判定游戏账号充值为未成年消费，建议与苹果官方沟通，而苹果公司截至发稿时尚未对相关问题作出回复。2、南昌一楼盘逾期两年未交付，区住建局成立专班近日，江西南昌的曹先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他四年半以前在南昌新建区乐化镇购买了一套房子，合同上规定的交付日期是2020年6月1日。目前已逾期2年多，楼盘处于停工状态。曹先生称，楼盘名为泰禾南昌院子，业主们多次维权，但交付一再延期，施工现场还张贴了停工公告。7月18日，澎湃新闻联系南昌市新建区住建局，工作人员表示已成立工作专班解决泰禾南昌院子的延期交付问题。3、买车险被填错车架号？保险公司：更正需补钱，也可到期重买近日，江苏常州的李先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他2021年7月23日在太平洋保险公司购买车险，事后发现保单上的车架号与他的车架号不符，疑为当时工作人员录入错误。他要求保险公司修改信息，对方称修改车架号需额外支付七千余元，他不认可。对此，保险公司工作人员表示，因车架号错误，此前没能匹配车辆出险情况，如若现在更改信息，按照出险情况，对于去年的保单需要再补交7000多元，建议李先生等保险到期后重新购买。一周消费预警：三亚：汽车租赁存低价恶性竞争等问题，多家平台被约谈目前各电子商务平台汽车租赁板块上存在租赁不合规车辆、低价恶性竞争、虚假广告等问题，引发了大量投诉，严重损害了消费者的合法权益。7月18日，三亚市交通运输局、市公安局、市综合行政执法局、市市场监督管理局、市委网信办等多部门对在三亚市从事汽车租赁业务的美团、携程、飞猪、凹凸、租租车、悟空、高德等多家电子商务平台进行联合约谈。

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